Termeni și condiții

Programul de fidelitate COCO e oferit de RIO RNB SRL, cu sediul în Pasajul Revoluției nr. 3, Bacău. Contact: oanaraduwp@gmail.com.

• La fiecare băutură pe bază de cafea (espresso, americano, cappuccino, latte, flat white, macchiato etc.) primești 1 ștampilă pe cardul CAFEA.
• La fiecare limonadă artizanală primești 1 ștampilă pe cardul LIMONADE.
• Când ai 6 ștampile pe un card, a 7-a e din partea casei.
• Cele două carduri sunt independente — poți câștiga simultan cafea și limonadă gratis.

• Arată QR-ul direct din aplicație, pe telefonul tău, barmanului la momentul comenzii.
• Nu acceptăm print-uri, screenshot-uri sau fotografii ale codului QR — doar codul live din contul tău.
• O comandă = o ștampilă (indiferent de câte cafele sunt pe comandă).
• Maxim 2 ștampile pe zi la cafea și 2 pe zi la limonadă, per client.
• Între două ștampile trebuie să treacă minim 20 de secunde (previne dublu-scanare accidentală).
• Ștampilele se adaugă doar de personalul autorizat, în locația fizică.
• Ștampilele nu se pot transfera între conturi.

• Fiecare client are propriul cont și propriul cod QR, legat de adresa lui de email.
• Nu se scanează același QR pentru persoane diferite. Dacă vii cu prieteni sau colegi, fiecare își face contul lui (durează 30 de secunde) și primește propriul QR.
• Codul QR e personal — nu-l împărți, nu-l trimite altcuiva.
• Detectăm automat scanările repetate și rezervăm dreptul de a anula ștampilele obținute prin folosirea partajată a codului.

• Când ai 6 ștampile, a 7-a băutură este din partea casei — cardul tău afișează „🎉 Ai o cafea/limonadă din partea casei".
• Recompensa se alege doar dintre variantele afișate pe card:
  • La cardul CAFEA: espresso, cappuccino, latte, flat white.
  • La cardul LIMONADE: orice limonadă artizanală.
• Arată QR-ul barmanului și cere revendicarea recompensei.
• Barmanul confirmă revendicarea din aplicație.
• Recompensele se acumulează — dacă strângi mai multe, le poți folosi pe rând, oricând.
• Recompensele din partea casei nu se cumulează cu alte reduceri, vouchere sau promoții în aceeași comandă.

• Programul e valabil doar la cafeneaua COCO din Pasajul Revoluției nr. 3, Bacău.
• Recompensele nu se pot converti în bani și nu se pot transfera.
• Ștampilele nu au valoare monetară.
• Personalul COCO își rezervă dreptul de a refuza acordarea sau revendicarea de ștampile dacă suspectează fraudă, abuz sau nerespectarea regulamentului.
• Ne rezervăm dreptul de a anula ștampile obținute fraudulos (scanări multiple, cod partajat, conturi duplicate).

• Trebuie să ai minim 16 ani pentru a-ți crea cont.
• Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei.
• Poți șterge contul oricând, gratuit, scriindu-ne la oanaraduwp@gmail.com.
• Ștergerea contului anulează ștampilele și recompensele neconsumate.

Putem modifica regulile programului (număr de ștampile, recompense, produse eligibile) cu un preaviz de cel puțin 15 zile, prin notificare în aplicație. Ștampilele deja acumulate rămân valabile.

Putem suspenda temporar programul pentru mentenanță tehnică, actualizări sau cazuri de forță majoră, fără compensații pentru perioada de suspendare.

Putem închide programul cu 30 de zile înainte, timp în care poți revendica recompensele acumulate.

Serviciul e oferit „așa cum este". Nu răspundem pentru întreruperi tehnice temporare sau pentru pierderea temporară a accesului. Toate datele sunt back-up-ate.

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice dispută se rezolvă prin negociere amiabilă sau, în caz de eșec, de instanțele competente din Bacău.